日前，国家卫计委首批“建设群众满意的乡镇卫生院”‘、“全国乡镇卫生院优秀院长”两大国字号荣誉先后花落平阴县孝直镇中心卫生院，令人刮目相看。一家小小的乡镇卫生院，何以能屡屡获得全国同业者的青睐，近日，记者走进这家医院，探求国字号荣誉背后的故事。

   半年门急诊过6万人次，卫生院发挥大作用

   今年前6个月，孝直镇中心卫生院门急诊61827人次，出院病人2310人次，患者次均住院费用3057元、平均住院日7.6天，药占比23.5%。与此相对应的是，2014年这些数据是：全年门急诊114306人次，出院病人4296人次，患者次均住院费用3172.72元、平均住院日8.1天，药占比27.23%。作为一个乡镇卫生院，取得如此成绩实属不易。

   孝直镇中心卫生院位于孝直镇驻地，是济南平阴、泰安东平、泰安肥城三县（市）交界处，承担孝直镇6万多人的预防、医疗、保健和基本公共卫生服务工作，一级甲等综合医院。该院组建了全科医生团队对辖区居民进行巡回服务、动态管理，为65岁以上老人免费健康查体，规范管理高血压、糖尿病、重性精神病患者；每年为农村妇女进行“两癌”筛查，为辖区适龄儿童开展牙齿窝沟封闭防龋齿服务，为农村贫困患者免费实施了白内障复明。

  “通过这些项目的开展，扩大了基本公共卫生服务覆盖面，卫生公益性质进一步彰显，同时还协助处置突发公共卫生事件、培训指导农村卫生室工作人员”，院长赵明介绍，最近一次的回访调查结果显示，群众对该院的满意率达95%以上。

   持续加强服务能力建设，让群众看病更方便

   在孝直镇中心卫生院，门诊一站式服务台为患者免费提供健康咨询、服务引导，对年老、行动不便的患者全程陪同；高年资护理人员专职服务监督、医患沟通拾遗补缺、住院指导、出院随访等工作……这一切，让患者从入院到出院，一直被“方便”所围绕。

   近年来，他们科学调整科室布局，先后投资100余万元新建急诊室、120调度中心，改建普外科病房、扩建内科病房，调整放射科、CT室和彩超室布局，在济南市乡镇卫生院率先建成了集HIS、LIS、PACS和电子病历与一体的信息化系统，上联县级医院、下联村卫生室，大大提升了医疗质量和服务能力。门诊就医实行“一站式”结算服务，患者就诊检查、取药服务、收款报销即时结报，有效解决了病人就诊过程中的“三长一短”问题，提高了患者满意度。

   作为农村医疗网点的重要枢纽，他们还积极探索医养结合服务模式，推进村卫生室向农村社区卫生服务站转变，先后整合原有5处村居卫生室，顺利启用了丁屯社区、和圣苑社区两处新型农村社区卫生服务站，成为全县农村卫生服务的样板。

   严格日常运作规范，让群众看病更经济安全

   在让群众看得好病的同时，孝直镇卫生院还专心致力于看得起病，在提高患者看病安全性、经济性上下足了功夫。

他们全面推行了“先诊疗后付费”就医模式——患者需住院治疗时只需提供户口本、合作医疗证，签订“先诊疗后付费”协议即可办理住院手续住院治疗，康复出院时患者仅需缴纳个人自负部分医药费，大大缓解了群众看病筹钱难问题。这一举措使群众在生病时先到卫生院就医的意愿更强烈了。

   此外，卫生院还与县中医院组建了“医联体”，中医医院定期派专家到卫生院开展帮扶手术、疑难会诊和专项培训，实行分级诊疗与县医学影像检查中心和病理检查中心共享检查平台，使群众“小病不出村、一般大病在卫生院可享受县市级医疗服务”的期盼得偿所愿。